Marcelo Remondino

Marcelo Remondino

Defensa del consumidor

Apuntes para el consumidor

Por Marcelo Remondino (*)

 

Así lo dispuso un juez de faltas en la Provincia de Bs. As. De esta manera se le ordena a la Nueva Escuela Argentina a cobrar los valores de 2016, tras la presentación que realizó un grupo de madres y padres.

En marzo de este año un grupo de madres y padres de alumnos que asisten a ese establecimiento educativo presentó una denuncia en la Dirección de Defensa del Consumidor de la Municipalidad de La Plata, porque consideraron que los aumentos en las cuotas fueron exagerados. Los incrementos que aplicó el colegio fueron en todos los niveles.

La resolución se basa en la legislación que establece que para fijar los aranceles, los establecimientos de educación privada sin aporte estatal deben obtener la mayoría de los consentimientos de forma “individual y expreso” de todos los padres o responsables de los alumnos.

El Juzgado de Faltas Nº 2 de la Municipalidad de La Plata -con competencia en defensa del consumidor- a cargo de Dante Rusconi ordenó a la Nueva Escuela Argentina  a que retrotraiga el valor de las cuotas para todos sus alumnos de todos los niveles a los vigentes al mes de noviembre de 2016.

Los padres indicaron que en agosto de 2016 los valores de los aranceles rondaban los 3.300 pesos, agregaron que les hicieron firmar la propuesta de aranceles para 2017, pero sin especificar los montos.  A principios de este año la institución repartió en sobres cerrados los nuevos valores de las cuotas con incrementos superiores al 50%.

En la oficina de Defensa del Consumidor se intentó arribar a un acuerdo entre los denunciantes y el colegio, pero no fue posible. El establecimiento argumentó que en el Reglamento Interno se había reservado la posibilidad de modificar los valores, y que además la situación económica y los aumentos de los docentes justificaban los incrementos en los aranceles.

Los denunciantes insistieron y pidieron el dictado de una medida preventiva, por este motivo, intervino el juez Dante Rusconi que “colectivizó” el expediente, a considerar que se trata de un típico caso de “derechos de incidencia colectiva” que excede el plano individual.

Además, en la sentencia se destaca que el marco legal de aplicación de los aranceles de los establecimientos de educación privada, obliga a los colegios a presentar todos los años ante las autoridades una declaración jurada mediante la cual acrediten que el contrato educativo cuenta con la conformidad individual y expresa de la mayoría de los padres o responsables de los alumnos que concurran al establecimiento.

Fuentes: Infocielo

 

 

(*) Fundador de la Oficina de Defensa del Consumidor de la Municipalidad de San Lorenzo. Teléfono 156-68418. Para atención personalizada, dirigirse a Av. San Martín y Salta (SUPEH), los días jueves de 09.00 hs. a 13.00 hs.

 

Apuntes para el consumidor

Por Marcelo Remondino (*)

 La posibilidad de la oferta y la compra online no elimina la vigencia de los derechos. De modo tal, que ante un conflicto con determinado producto, ningún vendedor se puede excusar de incumplir el contrato por haber sido comprado vía web. Lo ofertado, una vez aceptado con el click, es un contrato. La compra por Internet no difiere de la común. Una vez que se acepta la oferta es vinculante y el vendedor la debe cumplir, o resarcir si no tiene stock. El plazo de entrega también debe estar fijado o se puede pedir que se precise.

Otra situación,  es que los sitios online terminan colapsados y muchas veces la operación de compra no se llega a concretar. Eso, que parece un error, es en realidad una estrategia muchas veces utilizada por las grandes cadenas para hacerse de una base de datos de consumidores.

Además, la Ley de Defensa del Consumidor obliga a la empresa a cumplir con la oferta en caso de que la operación falle por culpa de los mecanismos de venta o falta de productos. Incluso, si eso ocurre, la empresa deberá mantener el precio aún pasado la fecha de la oferta.

Ante esto es importante obtener los datos de la empresa que se está comprando. Conservar los datos enviados por correo electrónico y también la dirección URL donde se realizó la compra, así como capturas de pantalla y cualquier otra prueba. La factura de lo comprado, y el remito de entrega, servirán para cualquier reclamo.

 

Arrepentirse sin cargo de la compra

Como ya se expuso en su momento, en las compras por Internet el comprador tiene 10 días corridos para arrepentirse y ese plazo se cuenta desde la fecha en que se entrega el producto o se celebra el contrato.

Para ejercer este derecho, simplemente tienen que notificar al vendedor de su arrepentimiento y el traslado del bien corre por cuenta de este. Este derecho debería estar aclarado en todas las páginas web de las empresas que participan del Hot Sale, pero lamentablemente son muy pocas las que lo tienen

Otro inconveniente que surge es por casos de “Publicidad Engañosa”, es decir, cuando compramos un producto con determinadas cualidades y cuando lo recibimos nos damos cuenta que esas cualidades no son tales. Siempre deben cumplir con lo ofertado. El portal también es responsable solidario por estas operaciones.

Ante cualquier situación irregular, se debe reclamar ante la empresa y si no se obtiene una respuesta favorable asistir a los organismos de Defensa del Consumidor  para asesorarse y continuar el reclamo. 

 Fuente: derechoenzapatillas

 

 (*) Fundador de la Oficina de Defensa del Consumidor de la Municipalidad de San Lorenzo. Teléfono 156-68418. Para atención personalizada, dirigirse a Av. San Martín y Salta (SUPEH), los días jueves de 09.00 hs. a 13.00 hs.

 

Apuntes para el consumidor

Por Marcelo Remondino (*)

 Así lo dispuso un juez de faltas en la Provincia de Bs. As. De esta manera se le ordena a la Nueva Escuela Argentina a cobrar los valores de 2016, tras la presentación que realizó un grupo de madres y padres.

En marzo de este año un grupo de madres y padres de alumnos que asisten a ese establecimiento educativo presentó una denuncia en la Dirección de Defensa del Consumidor de la Municipalidad de La Plata, porque consideraron que los aumentos en las cuotas fueron exagerados. Los incrementos que aplicó el colegio fueron en todos los niveles.

La resolución se basa en la legislación que establece que para fijar los aranceles, los establecimientos de educación privada sin aporte estatal deben obtener la mayoría de los consentimientos de forma “individual y expreso” de todos los padres o responsables de los alumnos.

El Juzgado de Faltas Nº 2 de la Municipalidad de La Plata -con competencia en defensa del consumidor- a cargo de Dante Rusconi, ordenó a la Nueva Escuela Argentina  a que retrotraiga el valor de las cuotas para todos sus alumnos de todos los niveles a los vigentes al mes de noviembre de 2016.

Los padres indicaron que en agosto de 2016 los valores de los aranceles rondaban los 3.300 pesos, agregaron que les hicieron firmar la propuesta de aranceles para 2017, pero sin especificar los montos.  A principios de este año la institución repartió en sobres cerrados los nuevos valores de las cuotas con incrementos superiores al 50%.

En la oficina de Defensa del Consumidor se intentó arribar a un acuerdo entre los denunciantes y el colegio, pero no fue posible. El establecimiento argumentó que en el Reglamento Interno se había reservado la posibilidad de modificar los valores, y que además la situación económica y los aumentos de los docentes justificaban los incrementos en los aranceles.

Los denunciantes insistieron y pidieron el dictado de una medida preventiva, por este motivo, intervino el juez Dante Rusconi que “colectivizó” el expediente, a considerar que se trata de un típico caso de “derechos de incidencia colectiva” que excede el plano individual.

Además, en la sentencia se destaca que el marco legal de aplicación de los aranceles de los establecimientos de educación privada, obliga a los colegios a presentar todos los años ante las autoridades una declaración jurada mediante la cual acrediten que el contrato educativo cuenta con la conformidad individual y expresa de la mayoría de los padres o responsables de los alumnos que concurran al establecimiento.

Fuentes: Infocielo

 

 

(*) Fundador de la Oficina de Defensa del Consumidor de la Municipalidad de San Lorenzo. Teléfono 156-68418. Para atención personalizada, dirigirse a Av. San Martín y Salta (SUPEH), los días jueves de 09.00 hs. a 13.00 hs.